Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует отношения между ГУ «Заслуженный коллектив Республики Беларусь «Белорусский государственный театр кукол» далее — «Продавец»), в лице директора Леоненко Вячеслава Николаевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и любым физическим лицом, обратившимся на сайт www.puppet-minsk.com (далее — «Сайт») с целью приобретения входных билетов (далее — «Покупатель»), с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
|
Государственное учреждение «Заслуженный коллектив Республики Беларусь «Белорусский государственный театр кукол» |
УТВЕРЖДЕНО Приказ директора театра № 01-04/39 от 17.04.2026 |
ПРАВИЛА
продажи и возврата билетов на проводимые мероприятия
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре от 20.07.2016 № 413-З, Законом Республики Беларусь от 09.02.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иными законодательными актами Республики Беларусь.
1.2. Настоящие Правила доводят до сведения зрителей путем размещения в кассе Театра и на официальном сайте Театра https://puppet-minsk.by/ и является договором публичной оферты. Покупка билета в режиме реального времени является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Пользователем по покупке-продаже и возврату билетов.
1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы спектакли, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектакля без предварительного уведомления Покупателя. Изменения в актерском составе не являются достаточным основанием для возврата билетов.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.
2.1. Зритель может приобрести (купить) билеты на мероприятия в кассе Театра с 10.00 до 20.00 часов (вторник – пятница), с 10.00 до 17.00 часов (суббота – воскресенье, выходной – понедельник) по адресу: г. Минск, ул. Энгельса, 20, на официальном сайте Театра https://puppet-minsk.by/ или на сайте-партнере. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях Договора с потребителем, а именно:
а) наименование и вид услуги;
б) время начала спектакля;
в) место проведения спектакля;
г) стоимость услуги.
2.2. Наличие билетов на то или иное мероприятие зритель может уточнить в билетной кассе, по телефону 8 (017) 374-05-32, а также на официальном сайте Театра https://puppet-minsk.by/.
2.3. При покупке билета зритель имеет полное право получить исчерпывающую информацию о спектакле, экскурсиях, Правилах посещения Театра.
2.4. Оплачивая билет, Покупатель подтверждает факт заключения Договора возмездного оказания услуг, а также согласие с данными Правилами.
2.5. Приобретая билет, зритель должен делать это осознанно, и принимать на себя риск возможных обстоятельств, которые могут помешать ему посетить мероприятие, проводимое Театром.
2.6. При приобретении билетов для несовершеннолетних зрителю необходимо учитывать возрастной ценз и иные предупреждения об особенностях спектаклей, указанные на афишах, листовках, наружной рекламе, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы. Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (законных представителях) несовершеннолетнего. Билеты на мероприятия театра необходимо приобретать на каждого зрителя, не зависимо от возраста. На спектакли текущего репертуара дети младше 12 лет допускаются только в сопровождении взрослых.
2.7. При утрате или порче билета, оформленного в соответствии с установленной формой, повторная выдача билета не производится.
3. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА
3.1. Купить билет в режиме реального времени можно на официальном сайте Театра https://puppet-minsk.by/ в разделе «Купить билет», путем нажатия кнопки «Купить билет» напротив интересующего спектакля.
3.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных билетной системы, подтверждающую бронирование и оплату билета на спектакль. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа и, который необходимо самостоятельно распечатать для посещения спектакля.
3.3. Настоящий Договор вступает в силу в момент регистрации Пользователя на Сайте https://tce.by/ переход через Сайт Театра Афиша и регулируют взаимоотношения Пользователя как Покупателя и Театра как Продавца при покупке электронного билета.
3.4. Регистрируясь на Сайте https://tce.by/, Пользователь путем нажатия соответствующей кнопки соглашается соблюдать установленные правила при покупке билета в режиме реального времени, соглашается с условиями предоставления Театру своих персональных данных.
3.5. В процессе регистрации Пользователь обязательно указывает адрес своей электронной почты в качестве логина, дважды указывает желаемый пароль, а также свое имя, фамилию и телефон и соглашается с данными условиями использования сайта.
3.6. После регистрации Пользователь получает право на покупку и бронирование билетов в режиме реального времени на все доступные на Сайте Театра спектакли.
3.8. Пользователь имеет право воспользоваться услугой бронирования билетов на Сайте https://tce.by/. Бронь – это предварительное резервирование места на спектакль (право посещения мероприятия). Забронированный билет должен быть оплачен в течении 2-х (двух) часов с момента заказа. В течении отведенного времени покупатель обязан совершить оплату билета или отказаться от бронирования путем нажатия на кнопку «Отменить заказ» на странице Сайта.
3.9. В случае отсутствия оплаты за билет, забронированный Покупателем, в сроки указанные в п.3.8. настоящей Оферты, бронирование автоматически аннулируется. Бронирование билетов аннулируется за 30 минут до начала проведения мероприятия.
3.10. Покупатель может оформить не белее 3 (трех) одновременных неоплаченных заказов для покупки билетов. Каждый заказ может содержать бронирование не более 4 (четырех) билетов.3.11. При покупке электронного билета действуют следующие правила его использования:
3.11.1. каждый электронный билет содержит уникальный штрих-код, который проверяется при входе на спектакль. Театр не проверяет, является ли лицо, представляющее билет, лицом, приобретавшим билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении спектакля на основании билета, распечатанного покупателем с сайта-партнера, зритель считается вошедшим, а билет погашенным при первом представлении билета контролеру. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми для Театра;
3.11.2. в случае возникновения конфликтных ситуаций при проходе на мероприятие по распечатанному самостоятельно электронному билету зритель обязан обратиться к представителям администрации Театра для разбирательства;
3.11.3. электронный билет действителен для одного лица, не подлежит обмену на оригинальный билет и дает право однократного прохода на указанный в билете спектакль.
4. ПОРЯДОК ОЛАТЫ
4.1.Покупатель может приобрести билеты на выбранное мероприятие с помощью банковской карты или наличных средств.
4.2. Покупатель может сформировать заказ с помощью сервисов, доступных на Сайте https://tce.by/ следующим образом.
4.2.1. выбрать спектакль, билет на который хочет приобрести Покупатель;
4.2.2. при наличии возможности выбора: выбрать дату и время показа спектакля;
4.2.3. при наличии возможности выбора: выбрать места, которые Покупатель хочет оплатить;
4.2.4. оплатить свой заказ любым из методов, предлагаемых Продавцом.
4.3. При успешном снятии денежных средств Покупатель получит бланк билета на странице заказа на Сайте.
4.4. Платеж считается совершенным Покупателем, а билет – приобретенным им, в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.5. Покупателю необходимо распечатать бланк билета, расположенный на странице заказа, для того, чтобы быть допущенным на спектакль.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
5.1. Возврат билетов осуществляется согласно статье 217 Кодекса Республики Беларусь о культуре в следующих случаях:
по собственной инициативе – не позднее, чем за 24 часа до начала культурно-зрелищного мероприятия;
в случае отмены мероприятия – в течении 30 календарных дней с даты его проведения;
в случае изменения заранее объявленных времени (сроков), места проведения или замены спектакля другим – в течении 5 календарных дней до начала культурно-зрелищного мероприятия.
5.2. Бланк билета или электронный билет, распечатанный Покупателем, должен быть возвращен по адресу: г.Минск, ул. Энгельса, 20, в рабочие дни с 10.00 до 20.00, (понедельник – выходной), Сб.-Вс. С 10.00 до 17.00.
5.3. Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные за наличный/безналичный расчет необходимо в кассе Театра предъявить бланк билета, чек оплаты и заполнить соответствующее заявление установленного образца с указанием причины возврата,
5.4. Предоставление бланка заявления о возврате билетов в кассу Театра производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Зрителя и оригинала билета с неповрежденным контролем. Если билет оплачен банковской картой, покупатель может получить деньги только по безналичному расчету, указав в заявлении подробные реквизиты.
5.5. Возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата, заполнив письменное заявление на возврат суммы покупки в кассе Театра. Возврат денег на счет осуществляется в течение 7 рабочих дней, со дня подачи заявления, при условии использования банковской карты банка – резидента Республики Беларусь. Если использовалась банковская карта банка – не резидента Республики Беларусь, то возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Покупатель настоящим дает Театру свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата рождения, вид и номер документа, удостоверяющего личность, а также иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях: продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые Театром, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
6.2. Театр гарантирует, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иным законодательством Республики Беларусь.
6.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта Оферты Покупателем и до истечения сроков, установленных действующим законодательством Республики Беларусь.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За невыполнение или надлежащее выполнение своих обязательств по договору, который считается заключенным путем акцепта настоящей Оферты, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями театра.
7.3. Неиспользованный театральный билет не дает покупателю права входа на другой спектакль Театра.
7.4. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за 14 дней до их действия.
7.5. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета. Любые суммы, выплаченные третьим лицам сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат.
7.6.Билеты театра, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов возврату не подлежат.
7.7. Театр обязуется использовать информацию, полученную от Пользователя, только для организации работы Сайта https://puppet-minsk.by/.
7.8. Театр имеет право ограничить Пользователя в использовании Сайта https://puppet-minsk.by/ в случае нарушения установленных правил.
7.9. Театр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта https://puppet-minsk.by/ без предварительного уведомления Пользователя. Театр не несет никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта https://puppet-minsk.by/.
7.10. Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта https://puppet-minsk.by/ и несанкционированного доступа к Сайту https://puppet-minsk.by/.
7.11. Театр не несет ответственности за сроки осуществления платежей платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей.
7.12. Ответственность Театра перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между Театром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности регулируются законодательством Республики Беларусь.
